¿Qué es esto?
Los Términos del Servicio son el reglamento de condiciones que especifica y reglamentara todo el uso de nuestros servicios de hosting, dominios, cursos, streaming y scripts.. Por favor léalos con cuidado y asegúrese que usted entiende y está de acuerdo con todos los términos. ¡El uso de los servicios de PotencialNetworks, implica la aceptación total de estos términos.


PotencialNetworks
Todos los servicios proporcionados por PotencialNetworks, deberán ser usados única y exclusivamente para propósitos con fines legales. Queda prohibido cualquier tipo de información que viole cualquier Ley Local, Nacional o Internacional. Mientras utilice los servicios contratados con PotencialNetworks, el cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir alojando en nuestros servidores o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, phishing (en cualquiera de sus modalidades) o cualquier otra información que PotencialNetworks considere inapropiada.


Limitaciones en Planes Hosting
No está permitido en niguno de nuestros planes de hosting subir o alojar programas, peliculas, videos, series y/o todo material que contenga derecho de autor, en caso de usted aloje material no permitido se le notificara para que borre tal contenido teniendo maximo 48 horas para eliminar el contenido no permitido, de lo contrario su cuenta se suspendera 72 horas como penalización.


Obligaciones del Usuario
Es condición esencial para utilizar el Servicio, que usted obligatoriamente provea información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona del modo requerido en el formulario de registro del usuario, y mantenga y actualice en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. En caso contrario, PotencialNetworks tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio o cualquier parte de él.

Precios
El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente cargados. El Cliente es conciente que PotencialNetworks puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores, PotencialNetworks.com se reserva el derecho de modificar los paquetes de hosting sin previa notificacion.


Limitación del Soporte
PotencialNetworks no brinda soporte las 24hs. los 7 días de la semana, por ello hemos dotado con un foro, área de tickets, y soporte por skype los cuales solamente atenderemos 3 o 4 horas al día. PotencialNetworks limita su soporte a su área de conocimiento. La siguiente es una guía cuando se provee soporte: PotencialNetworks provee soporte relacionado con el funcionamiento físico del Hosting que brinda. PotencialNetworks no ofrece soporte para aplicaciones de asuntos específicos tales como programación CGI, PHP, HTML o cualquier script ajeno a PotencialNetworks.

PotencialNetworks no ofrece soporte técnico a los clientes de nuestros clientes. Para solicitar soporte técnico, le solicitamos que primero revise si su pregunta no se encuentra adecuadamente respondida en nuestro FAQ de Preguntas Frecuentes que provee PotencialNetworks dentro del Centro de Soporte. De no ser así, debe abrir un Ticket dentro esa misma seccion especificando correctamente el problema que usted padece.

PotencialNetworks tampoco brida soporte a cualquier sistema web/foro/cms que se instale bajo nuestros servicios de hosting, y mucho menos aquellos scripts que hayan sido adquiridos ilegalmente, sin licencia. (Para adquirir ese soporte deberá de hacerlo en la web oficial del script que usted vaya a instalar en nuestros servidores). No nos hacemos responsables de cualquier error que tenga en su instalación o de cualquier intrusión que tenga en su web si esta utiliza un software o webscript adquirido de forma ilegal.

Politica de Abuso de los Recursos
Cualquier sitio Web en nuestros servidores compartidos que utilicen una mayor cantidad de los recursos del servidor (CPU, uso de memoria y recursos de red) le serán dados como opción pagar un servidor dedicado o VPS. El abuso y uso incorrecto de los recursos de un sistema compartido es un serio problema. Las cuentas en un servidor compartido deben compartir recursos con otros usuarios así que debemos limitar cuanto espacio en el CPU y en la memoria puede ser utilizado por cualquier cuenta.

Haciendo justicia, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos del sistema en una máquina compartida y dejar que todos los demás clientes sufran por esto. El uso excesivo del CPU y la memoria por uno o más clientes causa extremo alentamiento en todas las demás áreas: My-SQL, Email, http y más. Si el uso del CPU y la memoria se descontrola por algunos clientes, todos los sitios hospedados en una máquina mostraran errores y no serán accesibles en ninguna forma.


Promedio de los límites de los recursos de un servidor
El uso de la memoria no debe de exceder 10% por dominio/archivo/aplicación.
El uso del CPU no debe de exceder el 20% por dominio/archivo/aplicación.
Las conexiones Apache no deben exceder 30 conexiones.
Máximo 15 conexiones de usuarios MySQL son permitidas.
100 correos electrónicos por hora, por dominio.

Hay excepciones especiales a estas reglas para ser determinadas una vez que descubrimos un abuso. Hay diferentes combinaciones del uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. En cualquier determinado momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y operando normalmente. Si el uso es una tendencia de incremento, recomendamos que el usuario invierta en un servidor dedicado para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal sin restricciones.


Sobrepasar el espacio asignado (Espacio en disco o transferencia)
Al contratar cualquier paquete se le asigna un espacio en disco y transferencia mensual ya sea en planes de hosting o reseller, usted no puede superar este espacio o transferencia asignada, en caso de hacerlo PotencialNetworks cobrara 2€ por cada 1Gb sobrepasado ya sea de espacio en disco o transferencia mensual en su cuenta, en caso de rechazar este cargo PotencialNetworks podra suspender o cancelar su cuenta de manera indefinida. Esta politica no aplica en planes ILIMITADOS.



Suspensiones
En el caso de que su sitio Web haya sido suspendido por abuso de recursos (abusos que no puedan ser resueltos removiendo/cambiando un script, etc.) y que usted no desee incrementar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades de su sitio Web, nosotros únicamente liberaremos la suspensión dentro de las siguientes 24 - 48 horas. Esto es para asegurar que el CPU del sitio disminuya el tráfico para evitar cualquier daño y problemas futuros. Entonces se proveerá un respaldo de sus archivos y no se le permitirá el acceso FTP/cPanel por cierto período de tiempo.

Cualquier pregunta respecto a la política de abuso deberá ser contestada abriendo un ticket al departamento de abusos de recursos.


Uso de Software o script ilegal (Sin licencia)
Es responsabilidad del cliente utilizar solo software legal en su cuenta de hosting, como software tome como ejemplo: Foros, chats, o cualquier otro script que tenga derechos de autor, esta politica solo es valida si el software se instala bajo licencia con previa compra, en caso de que el programador/creador del script/software envie una peticion directamente a PotencialNetworks para suspender/eliminar una cuenta de hosting con script/software ilegal PotencialNetworks suspendera de manera inmediata la cuenta en cuestion, quedando al criterio de PotencialNetworks eliminar su cuenta totalmente sin posibilidad de reembolso, la unica forma de quitar la suspension a su cuenta es eliminando el software/script ilegal de su cuenta.


Tolerancia Cero con SPAM
Por SPAM se entiende al envío de emails comerciales no solicitados, no necesariamente en forma masiva. También se cataloga de SPAM el envío de emails comerciales no solicitados desde otro servidor, no ubicado en la red de PotencialNetworks, pero que promociona un sitio web o email ubicado si en la red de PotencialNetworks. Al primer caso detectable de Spam se notificara al usuario y se suspenderá su sitio de 24hs. A 48hs., quedando al libre albedrío de PotencialNetworks anular definitivamente la cuenta si observa intencionalidad manifesta de perjudicarla por parte del usuario. Al segundo caso se eliminara la cuenta de los servicio, quedando el dominio inhabilitado de por vida para utilizar los servicios de PotencialNetworks.



Registro de Dominios
Todos los dominios registrados por PotencialNetworks, ya sean del tipo .es .com .net .org quedarán 100% a nombre del cliente solicitante en caso de los registros automáticos, PotencialNetworks en ningun momento intentará retener la permanencia de los mismos dentro de nuestra compañia, el cliente siempre sera el unico que decidira que hacer y que no con el nombre de su dominio una vez caduque. Cualquier dominio registrado en PotencialNetworks tendrá una permanencia de 1 año (12 meses), con posibilidad de poder cambiar las dns del mismo si no quiere nuestros servicios hosting. Los pagos de estos deberán de hacerse por adelantado en cursos de 12 meses.


Backups
El cliente siempre sera el unico responsable de respaldar mediante Backups la integridad completa de su web. PotencialNetworks no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio.


Pagos
Todas las nuevas compras generadas por los clientes deberan cubrirse en su totalidad dentro de un termino no mayor a 10 dias habiles para evitar que nuestro sistema las elimine automáticamente, para los pagos mensuales el cliente contara con 3 dias habiles despues del vencimiento de su fecha para poder realizar su pago, de lo contrario la cuenta sera suspendida y para reactivarla PotencialNetworks cargara una multa de 2€ sin excepción.


6 Días de Prueba
PotencialNetworks ofrece para todos sus nuevos clientes una Garantia de "Money Back" de 6 dias, esto es que si en los primeros 6 dias posteriores a su fecha de contrato usted no queda satisfecho con nuestro servicio, nosotros estaremos en la mejor dispocision de devolverle su dinero descontando un 10% del coste adicional, esta garantia solo es aplicable al servicio de Hosting, los Dominios no gozan de esta garantia.


Cancelación del Servicio
El cliente podra cancelar su cuenta con nosotros en cualquier momento, solo debera contactar al Departamento de Facturacion para generar su cancelación. Las cancelaciones no garantizan la devolucion de ningun pago hecho por cualquiera de nuestros servicios. (Exceptuando los primeros 6 días de pruebas que garantizamos). Los dominios no se incluyen puesto que no se pueden cancelar hasta pasado el año desde su registro.


Aceptación de los Términos
Esta declaración de privacidad, que describe las condiciones de uso de PotencialNetworks.com, constituye un acuerdo válido jurídicamente y por tanto con vida jurídica entre el usuario y PotencialNetworks.com; si el usuario utiliza los servicios de PotencialNetworks.com significa que ha leído, entendido, aceptado y consecuentemente acordado con PotencialNetworks.com los términos antes expuestos.

PotencialNetworks.com se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar porciones de esta política en cualquier momento. Por favor revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad. El uso continuado del sitio Web, implica su adhesión a los nuevos términos expresados en las modificaciones a la misma, publicadas.


Información Personal
Cuando te pedimos información, nuestro interés es proporcionarte un servicio más personalizado. Nosotros no vendemos, prestamos o comerciamos con tu nombre o detalles personales con otras organizaciones.

Correo electrónico: Cuando usted nos envíe un mensaje de correo electrónico, no la compartimos con ninguna entidad externa. Utilizaremos su dirección de correo electrónico sólo para responder a sus solicitudes de información. Se guarda además una política de absoluta reserva sobre las direcciones de e-mail para proteger a los usuarios de PotencialNetworks.com del envío de correo electrónico no solicitado (SPAM).


Compilación de Información
Cuando usted visita nuestro sitio web nosotros recopilamos cierta información sobre su visita que no lo identifica personalmente. Podemos obtener datos sobre el tipo de computadora, navegador y servicio de Internet que utiliza. También podemos obtener datos sobre la fecha y hora de su visita y las páginas que visitó. La compilación de esta información nos ayuda a diseñar el sitio según sus necesidades.


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Nuestros Colaboradores
PotencialNetworks.com cuenta con varios colaboradores los cuales le permiten hacer posible la venta y gestión de nuestros productos como hosting, streaming o dominios. De este modo siempre contaremos con un apoyo el cual no rendira un mejor servicio a todos nuestros nuevos clientes.